Häufige Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Um Ihnen hochwertige Designs zu äusserst attraktiven Konditionen anbieten zu können, nutzen wir ein optimiertes internationales Logistiknetzwerk. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innert ein bis drei Werktagen, die Lieferzeit beträgt anschliessend in der Regel 15 bis 25 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

2. Wohin liefern Sie, und ist der Versand kostenlos?

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz, und der Standardversand ist kostenlos. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Endpreis inklusive Lieferung – ohne zusätzliche Versandkosten und ohne nachträgliche Zollgebühren.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und mit Etikett). Bitte melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir sie.

Ausgenommen sind personalisierte Artikel – Trikots mit aufgedrucktem Namen, Nummer oder Badge sind Sonderanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden.

4. Bieten Sie einen direkten Umtausch an?

Nein. Um Ihre gewünschte Grösse oder Farbe schnellstmöglich zu erhalten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte für eine Rückerstattung an uns zurück und geben Sie parallel dazu eine neue Bestellung über unseren Webshop auf.

5. Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?

Das bedauern wir sehr. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@schweiz-trikots.com, mit Fotos des Artikels sowie des Versandlabels. Unser Team veranlasst innert eines Werktages eine unkomplizierte Lösung – Ersatzlieferung oder Erstattung. Die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.

6. Wann wird der Betrag belastet?

Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer.

7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir alle Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen nur in einem kurzen Zeitfenster nach dem Kauf möglich. Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, ist eine Anpassung leider nicht mehr machbar. Personalisierte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Bitte melden Sie sich bei Änderungswünschen so schnell wie möglich.

8. Wie finde ich die richtige Grösse?

Die Grössentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Fanversionen sitzen etwas lockerer, Spielerversionen deutlich enger geschnitten. Wenn Sie zwischen zwei Grössen liegen oder unsicher sind, schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne.

9. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail unter kontakt@schweiz-trikots.com. Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innert eines Werktages, Montag bis Freitag.