Politique de remboursement

Bei Schweiz Trikot Shop liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Da unsere Produkte oft individuell nach Ihren Wünschen bereitgestellt werden, haben wir klare Richtlinien für Rücksendungen festgelegt, um einen reibungslosen und transparenten Ablauf zu gewährleisten.

1. Rückgabebedingungen

  • Frist: Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Zustand: Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und mit sämtlichen Original-Etiketten versehen).
  • Erforderliche Nachweise: Für jede Reklamation oder Rücksendung ist zwingend ein Foto des Versandlabels (Versandtasche) sowie des Produktetiketts erforderlich. Ohne diese Nachweise kann keine Bearbeitung oder Verifizierung erfolgen.

2. Ausschluss von personalisierten Produkten

WICHTIGER HINWEIS: Alle personalisierten Produkte sind grundsätzlich von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören:

  • Trikots mit individuellem Namen und Nummer.
  • Trikots mit spezifischen Spieler-Flocks (z. B. Xhaka #10 etc.).

Da diese Artikel speziell auf Kundenwunsch angefertigt werden, können sie nicht erneut zum Verkauf angeboten werden. Bitte prüfen Sie Ihre Auswahl vor der Bestellung sorgfältig.

3. Versandkosten & Abwicklung

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits (z. B. nachgewiesener Defekt oder Falschlieferung) vorliegt.
  • Anmeldung: Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail unter kontakt@schweiz-trikots.com angemeldet werden. Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.

4. Erstattungsverfahren

  • Berechnung: Die Erstattung erfolgt basierend auf dem tatsächlich gezahlten Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung.
  • Prüfung: Nach Erhalt und positiver Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
  • Zahlungsweg: Die Gutschrift erfolgt automatisch über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

5. Umtausch & Neubestellung

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich zu erhalten:

  1. Senden Sie den nicht passenden Artikel für eine Rückerstattung an uns zurück.
  2. Geben Sie parallel eine neue Bestellung in unserem Shop auf. So profitieren Sie sofort von der aktuellen Verfügbarkeit und unseren attraktiven Mengenrabatten.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein defektes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten haben, bedauern wir dies sehr:

  • Senden Sie uns umgehend Fotos des Artikels, des Produktetiketts und des Versandlabels an kontakt@schweiz-trikots.com.
  • Unser Support-Team wird den Fall prüfen und innerhalb von 24 Stunden eine schnelle Lösung (z. B. kostenfreie Ersatzlieferung) für Sie veranlassen.

📩 Kontakt & Support

Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung: